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Alpes Caisses, le partenaire des commerçants en Savoie et Haute-Savoie sur les solutions d’encaissement, de gestion, de fidélité et de vente en ligne recherche un(e) Technicien de Maintenance Informatique H/F pour renforcer son équipe technique.

Vos missions : Installation, maintenance et formation de systèmes d’encaissement auprès des commerçants de la région Rhône-Alpes : restaurants, commerces de bouche (boulangerie, boucherie, traiteurs…), boutiques et commerces.

Nos solutions :

• Hardware : caisses enregistreuses et matériels, monnayeurs, pesage (balances professionnelles pour les commerçants), vidéosurveillance,
• Software: logiciels d’encaissement, Click & Collect, modules de reporting, fidélité, export comptable.
• Réseau : mise en réseau du système d’encaissement dans environnement client.

Vos connaissances en informatique vous seront indispensables pour répondre aux besoins de nos clients et leur fournir un service personnalisé. Périmètre technique : réseau, hardware, software, OS et bases de données.

Compétences demandées :

• SAV Hotline :
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et dépannage à distance
  • Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Maintenance et Installation :
  • Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Paramétrer et mettre à jour les logiciels
• Réseau et Bases de données
  

Profil :

• Formation niveau BAC+2 (BTS, DUT) en Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou équivalent
• Bonne organisation/Anticipation (Gestion du temps et des priorités)
• Aisance relationnelle
• Rigueur

Caractéristiques du poste :

• Poste en CDI à temps complet 39h
• Prise de poste : immédiate
• Lieu de travail : Méry (73420) Hexa Village
• Salaire : selon profil
• Après une solide formation interne, pour réaliser vos missions, nous vous mettons à disposition un véhicule de service, un téléphone portable et un ordinateur.
• Vous serez amenés à effectuer des gardes le Week-End par rotation.

Sous la Responsabilité de votre Responsable Commercial, vous prenez en charge la gestion et le développement un portefeuille clients. Nos clients : restaurateurs, métiers de bouche, supérettes et commerces de détail

Vos principales missions :

• Développer le portefeuille clients en proposant des solutions de remplacement de matériels et en répondant à leurs demandes de renouvellement,
• Prospection active terrain et téléphonique
• Assurer l’interface avec notre équipe technique pour un déroulement des travaux optimal
• Assurer le reporting de votre activité
• Vous êtes le garant(e) de la tenue des objectifs commerciaux définis préalablement avec votre responsable commercial.

Pour réussir :

• Une formation à l’ensemble de nos produits et solutions, nos méthodes de vente et à nos process éthiques
• Un management de proximité
• Un package professionnel attractif : voiture, PC, Smartphone, matériel de démonstration, rémunération variable non plafonnée

Description du profil

• Bac + 2 minimum de spécialité commerce, avec expérience de 2 ans
• Profil « chasseur »
• Bonne connaissance des métiers du secteur du CHR est un plus
• Secteur géographique Haute Savoie
• Autonome et organisé
• Savoir travailler en équipe (en lien avec les services techniques et administratifs)
• Doté(e) d’une forte motivation et d’un très bon relationnel, vous saurez faire preuve d’adaptabilité pour mener à bien vos missions.